23948sdkhjf

IC Group vil mestre omnichannel

Oplevelsen skal være den samme, uanset hvilken butik i kæden man kommer ind i.
IC Group, der blandet andet ejer brands som Tiger of Sweden, Peak Performance og By Malene Birger, kender til udfordringerne ved at have kædebutikker, skriver Markedsføring.

Det betyder blandt andet, at markedsføringen skal koordineres på tværs af alle kanaler, så kunden ikke risikerer skuffelser.

- Hvis der er noget, der kan give en dårlig kundeoplevelse, så er det at forelske sig i en style eller et look, som ikke eksisterer eller er behæftet med fejlagtige oplysninger. Derfor er en helt central opgave for os at samle kanalerne og sikre, at vi bruger de samme fotos, produktbeskrivelser og priser overalt, siger Anders Rahr, Head of Group E-commerce i IC Group.
Kommenter artiklen
Udvalgte artikler

Nyhedsbreve

Send til en kollega

0.094